Kundeanmeldelser – vejen frem i SEO-verdenenł

Indsigt

15. februar 2022

Hvis du har et website, som skal generere salg eller leds, så ved du helt sikkert allerede, hvor vigtigt SEO er for din online succes. Men vidste du, at i dag har online kundeanmeldelser en stor indflydelse på søgemaskinernes ranking af dit website? Faktisk har undersøgelser vist, at kundeanmeldelser i gennemsnit giver en 18 % stigning i omsætning.

Når søgemaskiner som Google ser, at din virksomhed har flere positive og nye anmeldelser, viser det nemlig, at dit websted har autoritet. Det gør dit brand mere pålideligt og troværdigt.

Kundeanmeldelser giver mere indhold

Vidste du så, at du faktisk kan få dine kunder til at lave relevant og gratis indhold til dig? Når en kunde har skrevet en anmeldelse, og det er blevet publiceret på dit website, forsyner du nemlig automatisk Google med nyt, friskt indhold af din side. På denne måde sikrer du også, at du benytter kundernes egne ord og begreber.

Det er selvfølgelig bedste med gode kundeanmeldelser, men hvad enten anmeldelsen er god eller dårlig, indeholder kundeanmeldelsen relevante nøgleord for din virksomhed, produkter, services og geografisk placering. Kunderne hjælper altså på denne måde Google med at få et bedre billede af, hvad din virksomhed laver, og sikrer dig bedre placeringer i søgeresultaterne.

Kundeanmeldelser giver højere klikrate

Du har faktisk en mulighed for at komme foran dine konkurrenter, for mange websites har endnu ikke set ideen med at indarbejde kundeanmeldelser på deres website.

Dine konkurrenter fokuserer måske deres SEO-indsats på teknisk SEO, søgeudtryk eller kodning, og her har du en stor SEO-mulighed. Men for at få vist det gennemsnitlige antal stjerner, dine brugere belønner dig med, er det dog nødvendigt at installere Schema Markup-koder. Dette er et stykke kode, du indsætter på din hjemmeside, og som gør informationerne mere forståelig i Googles øjne.

Et eksempel er dette:

Med stjernerne skaber du blikfang. Anmeldelser skaber også mere tillid til dit brand, da folk ofte har mere tillid til, hvad andre kunder mener, end hvad en virksomhed skriver om sig selv. Dette fører ofte til en højere klikrate (CTR) end dine konkurrenter, uanset din placering i Google søgeresultater.

Men hvad betyder alt dette for SEO? En højere CTR er en af Googles rangeringsfaktorer. Jo flere søgere, der besøger dit websted, desto mere vil du blive set på som ‘populær’ af Google. Da Google kan lide at give brugerne den bedst mulige oplevelse, er det sandsynligt, at du vil se en forbedring i dine placering og i sidste ende mere online trafik.

Google stoler på kundeanmeldelser

Det er ikke tilfældigt, at Google ofte viser virksomheder med høje anmeldelser først. Google vil nemlig altid give sine brugere det bedste og mest relevante søgeresultat. Det vil sige, at Gooogle prøver at forstå en anmeldelse på samme måde, som søgerne gør. Positive anmeldelser betyder for Google, at din webside (eller produkt) er af høj kvalitet og derfor værdifuld og værd at vise for søgerne.

Du skal derfor have fokus på at yde god service til dine kunder og indsamle anmeldelser af høj kvalitet. Dermed er du godt på vej mod den øverst placering i søgeresultaterne.

Svar på anmeldelser giver øget interaktionen

Google er vild med når du indsamler og svarer på anmeldelser. Ved at svare på anmeldelser viser du nemlig kunderne (og Google), at du værdsætter den feedback, de giver dig. 

Når du svarer på anmeldelserne får du flere SEO-fordele såsom:

  • Endnu flere søgeord, som Google kan gennemgå.
  • Google opdager, at du regelmæssigt interagerer med dine kunder, hvilket signalerer, at dit website bliver holdt opdateret.
  • Svar på anmeldelser kan tilskynde kunder til at ændre en dårlig anmeldelse eller endda slette den, hvilket vil hjælpe din samlede evaluering af placering og kunne forbedre CTR.
Kundeanmeldelser giver lavere afvisningsprocent og længere tid på websitet

Som mange SEO-specialister er klar over, kan en høj afvisningsprocent (også kaldet bounce rate) påvirke SEO-placeringerne negativt.

Du kan dog undgå en høj bounce rate ved at inkludere anmeldelser på dit website. Det har nemlig vist sig, at et stort flertal af besøgende er mere tilbøjelige til at foretage et køb på dit websted, hvis de kan se kundeanmeldelserne. Anmeldelserne har mange fordele – de øger både brugernes viden om virksomheden og produkterne, giver øget brand-tillid, og derfor bruger folk mere tid på at gennemse dit websted.

Dermed får du også en lavere afvisningsprocent og dermed højere Google-placeringer.

Lokal SEO og kundeanmeldelser

Selvom det er sandt, at kundeanmeldelser har indflydelse på hele virksomhedens SEO, giver det endnu mere mening for lokale søgninger.

Dette har primært at gøre med opstillingen af lokale kundeanmeldelser på Google My Business. Disse anmeldelser er meget tydeligere på Google, end en standardfortegnelse, da en standardfortegnelse indeholder en metabeskrivelse. Hermed bliver kundeanmeldelser en nøgleindikation på kvalitet for brugerne.

Indsigter om vigtigheden af online kundeanmeldelser
  • 92 % af forbrugerne læser online anmeldelser.
  • 40 % af forbrugerne danner en mening ved kun at læse én til tre anmeldelser.
  • 44 % siger, at en kundeanmeldelse skal skrives inden for en måned for at være relevant.
  • 68 % siger, at positive anmeldelser får dem til at stole mere på en lokal virksomhed.
  • 51 % af forbrugerne vælger en lokal virksomhed, hvis de har positive anmeldelser.
  • Over halvdelen af unge i alderen 18 til 34 år siger, at de har mere tillid til online anmeldelser, end udtalelser fra venner og familie.
  • 88 % af online-shoppere indarbejder anmeldelser i deres købsbeslutning.
  • 30 % af forbrugerne antager, at onlineanmeldelser er falske, hvis der ikke er nogen negative anmeldelser.
  • Anmeldelser giver i gennemsnit en 18 % stigning i salget

Skal vi hjælpe dig med din SEO?